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煙臺(tái)市蓬萊區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心以群眾滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn),以提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平為落腳點(diǎn),多措并舉實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)升級(jí),“保待遇”“優(yōu)服務(wù)”,全力推動(dòng)社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型,穩(wěn)步提升社會(huì)保障水平。
推進(jìn)網(wǎng)上經(jīng)辦,在“簡(jiǎn)”上做文章。蓬萊區(qū)社保中心在優(yōu)化服務(wù),簡(jiǎn)化流程上狠下功夫,積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+社�!蹦J�,日常事項(xiàng)、高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面辦理,利用人社局官網(wǎng)及公眾號(hào)、“愛(ài)山東”APP、支付寶、微信小程序等便民途徑,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)深度融合,本著“最多跑一次”的原則,進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事材料及手續(xù)12項(xiàng),切實(shí)解決群眾跑腿問(wèn)題。
提升服務(wù)質(zhì)量,在“優(yōu)”上見(jiàn)實(shí)效。蓬萊區(qū)社保中心以數(shù)據(jù)化、智能化為方向,追求“便民優(yōu)質(zhì)高效”,優(yōu)化大廳硬件配置,堅(jiān)持線(xiàn)上與線(xiàn)下辦理同質(zhì),著力優(yōu)化辦事服務(wù)水平,建立過(guò)硬的服務(wù)平臺(tái)。對(duì)59個(gè)高頻社保業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理整合,制成社保政策宣傳手冊(cè),線(xiàn)上線(xiàn)下最大程度增加參保繳費(fèi)宣傳覆蓋面,對(duì)于群眾疑難問(wèn)題細(xì)致解答,貼心交流,力求提供“更近更好”的服務(wù)。
來(lái)源:瀟湘晨報(bào)
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